Абоненты ООО «Газпром межрегионгаз Оренбург» убедились, что пользоваться предложенными обществом онлайн-сервисами очень удобно, доступно и комфортно.
24
часа в сутки
7
дней
в неделю
в неделю
С начала введения периода самоизоляции Абонентская служба оперативно перешла на режим полного дистанционного онлайн-обслуживания своих абонентов. Граждане всегда могли передать показания, произвести оплату, подать заявления на перерасчеты или обратиться с различными вопросами к Поставщику газа через сайт Общества, Личный кабинет, мобильное приложение, мессенджеры, электронную почту телефон и другие доступные каналы связи.
Информация обо всех онлайн-сервисах Общества оперативно доводилась до абонентов различными способами: через Администрацию области, Фонд соцзащиты, СМИ, в счетах за газ, сообщениями в мессенджерах, e-mail рассылками и пр.
Таким образом, с начала апреля 2020 года и до 01.07.2020 года специалистами Общества было обработано более
Информация обо всех онлайн-сервисах Общества оперативно доводилась до абонентов различными способами: через Администрацию области, Фонд соцзащиты, СМИ, в счетах за газ, сообщениями в мессенджерах, e-mail рассылками и пр.
Таким образом, с начала апреля 2020 года и до 01.07.2020 года специалистами Общества было обработано более
72000 звонков, 7250 обращений в мессенджерах Viber, WhatsApp, с сайта Общества и по электронной почте. В онлайн-сервисах было принято около 82000 показаний счетчиков газа, из них более половины были переданы через сайт и Личный кабинет компании.
Онлайн-оплату в тех же сервисах осуществили 28000 раз. При этом количество новых пользователей Личного кабинета выросло на 6300 человек, а абонентов, использующих мобильное приложение «Единое окно Оренбург» с аналогичным функционалом, стало больше на 1450.
Кроме того, для подписчиков электронной доставки счетов за газ на E-mail было разослано свыше 33000 счетов.
Выражаем свою благодарность всем абонентам, воспользовавшихся нашими дистанционными сервисами, за проявленную социальную ответственность.
Онлайн-оплату в тех же сервисах осуществили 28000 раз. При этом количество новых пользователей Личного кабинета выросло на 6300 человек, а абонентов, использующих мобильное приложение «Единое окно Оренбург» с аналогичным функционалом, стало больше на 1450.
Кроме того, для подписчиков электронной доставки счетов за газ на E-mail было разослано свыше 33000 счетов.
Выражаем свою благодарность всем абонентам, воспользовавшихся нашими дистанционными сервисами, за проявленную социальную ответственность.
Как оплатить потреблённый газ
На сайте Общества orenburgregiongaz.ru в режиме онлайн реализована операция оплаты услуг газоснабжения банковской картой МИР, Visa или MasterCard. Для удобства абонентов доступна услуга «Автоплатёж Сбербанка РФ». Произвести оплату за потребленный газ абоненты могут воспользовавшись «Личным кабинетом физического лица» или мобильным приложением «Единое окно Оренбург». Оплату за газоснабжение можно произвести как через интернетресурсы «Портал государственных услуг», Сбербанк ОнЛ@йн, QIWI так и через агентов отделения ФГУП «Почта России», кассы АО «Система Город», офисы АО «Энергосбыт Т Плюс», в банкоматах, платёжных терминалах и устройства самообслуживания банков.
Зачем абоненту «Личный кабинет»
1. После авторизации вы сможете: внести плату за потребленный газ.
2. Получить необходимую информацию о состоянии лицевого счета; передать показания счетчика.
3. Получить любую справочную информацию.
4. Подать заявку.
Соединение надежно защищено от перехвата третьими лицами.
2. Получить необходимую информацию о состоянии лицевого счета; передать показания счетчика.
3. Получить любую справочную информацию.
4. Подать заявку.
Соединение надежно защищено от перехвата третьими лицами.
Как передать показания счётчика
1. На сайте Общества в разделе «Передать показания счётчика».
2. Используя услугу «Личный кабинет физического лица».
3. Через мобильное приложение «Единое окно Оренбург».
4. Через автоматизированную систему сбора показаний счётчиков, по телефонам абонентских участков, указанных в счёте за газ, или отправив СМС сообщение на номер +7-987-7-884-884 в формате: номер лицевого счёта (8 цифр)+(символ «плюс») показания счётчика.
5. Через платёжные терминалы, интернет-сервисы, средства телеметрии.
2. Используя услугу «Личный кабинет физического лица».
3. Через мобильное приложение «Единое окно Оренбург».
4. Через автоматизированную систему сбора показаний счётчиков, по телефонам абонентских участков, указанных в счёте за газ, или отправив СМС сообщение на номер +7-987-7-884-884 в формате: номер лицевого счёта (8 цифр)+(символ «плюс») показания счётчика.
5. Через платёжные терминалы, интернет-сервисы, средства телеметрии.
Как задать интересующие вопросы
Абоненты могут задать свои вопросы и получить онлайн-ответы, можно отправить фотографию счётчика газа с показаниями
7 причин платить за газ вовремя
1
Вы экономите денежные средства
Вы должны оплатить потребленный газ до 25 числа следующего месяца. Несвоевременная оплата счетов влечет ежедневное начисление пени (ч. 14 ст. 155 Жилищного кодекса РФ). Размер пени за просрочку оплаты в течение года составит около 20% годовых от неоплаченной суммы.
2
У вас нет судебных тяжб
Поставщик газа имеет право подать на вас в суд, если вы не оплачиваете потребленный газ.
3
У вас хорошая кредитная история
Ваша просроченная задолженность за коммунальные платежи, в том числе — за поставленный природный газ, может отражаться в вашей кредитной истории в течение 10 лет. У вас могут возникнуть трудности с получением кредита в банке и с использованием кредитной карты (п. 3 ч. 3 ст. 4, ч. 1 ст. 7 Федерального закона № 218-ФЗ от 30.12.2004 «О кредитных историях»).
4
Сохранность вашего имущества и счетов
На оплату в добровольном порядке задолженности, подтвержденной вступившим в законную силу решением суда законодательство отводит 5 дней. При неисполнении решения в добровольном порядке на должника налагается обязанность уплатить также исполнительский сбор. Кроме того, сотрудники Федеральной службы судебных приставов вправе наложить арест на ваше имущество или изъять его для принудительной реализации. Средства от реализации имущества в принудительном порядке пойдут на погашение вашего долга. Удержание средств может проводиться с вашей зарплаты, пенсии или иного дохода (ч. 12 ст. 30, ст. ст. 68, 112 Федерального закона от 02.10.2007 № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве»).
5
Для вас открыты границы
Если вы не исполняете решение суда о взыскании задолженности за поставленный газ, вам может быть временно ограничен выезд из Российской Федерации (ст. 67 Федерального закона от 02.10.2007 № 229-ФЗ«Об исполнительном производстве»).
6
Комфорт и уют в вашем доме
Если срок вашей задолженности за газ составляет более двух месяцев, поставщик газа имеет право приостановить газоснабжение вашего дома или квартиры до полной оплаты долга (пп. «в» п. 45, п. 48 Правил поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 21.07.2008 № 549).
7
У вас нет лишних расходов
Для возобновления подачи природного газа должникам придется оплачивать не только задолженность в полном объеме, но и оплатить работы по приостановке подачи газа и по последующему подключению газового оборудования к системе газоснабжения. Современные технологии позволяют отключить должника даже в многоквартирных домах, не ущемляя интересов соседей (п. 48 Правил поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 21.07.2008 № 549).
Зачем счетчику интеллект?
Валерий Черняк
Начальник отдела метрологии ООО «Газпром межрегионгаз Оренбург»
Сегодня очень много говорят об интеллектуальных приборах учета газа. Расскажите, для чего нужны «умные» счётчики?
Новизна всегда немного пугает потенциальных пользователей или потребителей. Тем не менее, от технологического прогресса никуда не деться. Современный рынок услуг предлагает потребителям «умные» счетчики газа.
Почему система называется «умной»?
Интеллектуальный прибор учёта действительно можно считать «умным», учитывая его способности выполнять измерения объёма газа и дистанционно передавать данные, определять и фиксировать внешние воздействия, проводить самодиагностику. Умные расходомеры являются полностью автономными – они не требуют применения дополнительного сетевого питания, им хватает всего пары элементов питания – это батарейки. Само устройство следует монтировать внутри закрытых хозяйственных помещений, в крайнем случае – на улице под специально оборудованным навесом. Прибор необходимо надежно защитить от воздействия прямых солнечных лучей и осадков. Предусматривая монтаж на конкретном месте в квартирах, следует подумать, как уберечь прибор от возможных ударов, вибраций, иных механических воздействий.
В чем выгода использования «умной» системы для абонентов, по сравнению с классическим счётчиком?
Установив «умный» счетчик на газ, потребителю больше не придется самостоятельно вести контроль данных и передавать информацию по месту запроса! Он прост в установке и использовании и крайне не привередлив в обслуживании. Подробную информацию о типах интеллектуальных приборов учёта газа можно получить на сайтах заводов-изготовителей, а также на сайте нашего Общества.
Пользователям Газпром межрегионгаз Оренбург
В период самоизоляции АО «Газпром газораспределение Оренбург» продолжает свою работу. Принимаются заявки на газификацию, техническое обслуживание, установку и замену приборов учета газа, ремонт газового оборудования. Проводится техническое обслуживание внутридомового и внутриквартирного газового оборудования.
Подать заявку вы можете:
- на сайте АО «Газпром газораспределение Оренбург» (ссылка на заявки);
- в личном кабинете абонента (личный кабинет, Android, iOS);
- по телефону службы «Единое окно» филиала компании (ссылка на контакты);
- при личном визите в службу "Единое окно" филиала компании (при условии соблюдения мер профилактики распространения новой коронавирусной инфекции: маска, перчатки, соблюдение необходимой дистанции).
Аварийные заявки принимаются круглосуточно по телефону 04 (104).
- на сайте АО «Газпром газораспределение Оренбург» (ссылка на заявки);
- в личном кабинете абонента (личный кабинет, Android, iOS);
- по телефону службы «Единое окно» филиала компании (ссылка на контакты);
- при личном визите в службу "Единое окно" филиала компании (при условии соблюдения мер профилактики распространения новой коронавирусной инфекции: маска, перчатки, соблюдение необходимой дистанции).
Аварийные заявки принимаются круглосуточно по телефону 04 (104).
Наши специалисты соблюдают все требования Роспотребнадзора по профилактике распространения коронавирусной инфекции, прошли инструктаж по необходимым мерам безопасности, имеют все необходимые средства защиты - медицинские маски, дезинфицирующие средства для рук.
Мы делаем все возможное, чтобы в домах оренбуржцев было тепло и комфортно, и просим позаботиться о своем здоровье и здоровье близких, соблюдая меры профилактики распространения коронавирусной инфекции. Помните, что большинство вопросов, связанных с газоснабжением, возможно решить посредством электронных сервисов.
Мы делаем все возможное, чтобы в домах оренбуржцев было тепло и комфортно, и просим позаботиться о своем здоровье и здоровье близких, соблюдая меры профилактики распространения коронавирусной инфекции. Помните, что большинство вопросов, связанных с газоснабжением, возможно решить посредством электронных сервисов.
OOO «Газпром межрегионгаз Оренбург»
© 2020
© 2020
ДЛЯ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ